安装软件时提示“此产品的配置信息已损坏。请联系您的技术支持”的解决办法

实例

比如安装深容医学文献的SCITranslate v11.0时，由于先前一直在用V8.0，先前直接删除安装文件夹想安装V10.0，即便卸载并清空了注册表里面的所有与SCITranslate 有关的项目一直没法安装上，V11.0也无法安装，点老用户直接运行的SCITranslate11.exe无法安装，

 

点新用户的安装程序msi显示如下：

解决方案

查看系统日志：双击控制面板图标，打开控制面板，选择管理工具 → 打开管理工具---组件服务→打开 组件服务---事件查看器（本地）---window 日志→点开应用程序里面日志列表

查看系统日志----应用程序里面的日志列表。打开你安装SCITranslate时出现的错误。可以看到里面的确切消息。如下图，我这里提示的是：在项 HKU\S-1-5-21-272378374-3645185259-3561292323-7292\Software\Microsoft\Installer\Products\A789085C0BA9B6A4B9A8C7A9857FC2DA\SourceList 中出现意外值或缺少值: (名称: PackageName，值: )。那么你就可以根据你的相关提示删除错误的注册表项。就是注册表里搜索“A789085C0BA9B6A4B9A8C7A9857FC2DA”，我这里删除了A789085C0BA9B6A4B9A8C7A9857FC2DA这个注册表项就可以正常安装了。